En r\u00e9sum\u00e9<\/p>\n
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- La vitesse contract\u00e9e est rarement le probl\u00e8me.<\/strong> Ce qui fait d\u00e9faut dans les entreprises, c'est le canal de remont\u00e9e, la latence et l'absence d'alternative.<\/li>\n
- Un deuxi\u00e8me appel vaut mieux que le double de la vitesse<\/strong> \u2014 surtout si la t\u00e9l\u00e9phonie est sur IP.<\/li>\n
- La fibre d'entreprise et la fibre r\u00e9sidentielle ne sont pas le m\u00eame produit<\/strong>, m\u00eame si le d\u00e9bit annonc\u00e9 est similaire.<\/li>\n
- Sem Adresse IP fixe et SLA<\/strong>, il n'y a pas de lien d'affaires qui se prenne au s\u00e9rieux.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
\nDans cet article<\/p>\n
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- Fibre domestique vs. entreprise<\/a><\/li>\n
- Le canal de t\u00e9l\u00e9versement<\/a><\/li>\n
- Redondance : la d\u00e9cision qui importe<\/a><\/li>\n
- Comment dimensionner<\/a><\/li>\n
- Que exiger dans le contrat<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n
Quand l'internet est lent, le premier r\u00e9flexe est d'appeler l'op\u00e9rateur et de contracter plus de vitesse. Dans la plupart des cas, cela r\u00e9sout peu de choses, car le probl\u00e8me n'est presque jamais le d\u00e9bit descendant.<\/p>\n
Fibre domestique vs. entreprise<\/h2>\n
Deux offres peuvent afficher des chiffres similaires et \u00eatre des produits tr\u00e8s diff\u00e9rents. Les diff\u00e9rences qui comptent sont celles-ci :<\/p>\n
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- Partage de ressources.<\/strong> Les offres r\u00e9sidentielles sont dimensionn\u00e9es en partant du principe que tous les utilisateurs ne se connectent pas en m\u00eame temps. Une connexion professionnelle garantit une capacit\u00e9 plus pr\u00e9visible \u2014 et cela se remarque pr\u00e9cis\u00e9ment aux moments o\u00f9 l'entreprise en a le plus besoin.<\/li>\n
- Sym\u00e9trie.<\/strong> Les connexions domestiques offrent beaucoup de d\u00e9bit descendant et peu de d\u00e9bit ascendant. Dans une entreprise, le d\u00e9bit ascendant est souvent ce qui limite tout.<\/li>\n
- IP fixe.<\/strong> Indispensable pour l'acc\u00e8s \u00e0 distance, les serveurs de messagerie, les VPN et les syst\u00e8mes de vid\u00e9osurveillance accessibles depuis l'ext\u00e9rieur.<\/li>\n
- Niveaux de service.<\/strong> Une connexion d'entreprise apporte des temps de r\u00e9paration contractuels. Dans une connexion r\u00e9sidentielle, la panne entre dans la file d'attente commune.<\/li>\n
- Support.<\/strong> Ligne professionnelle avec escalade technique, au lieu du service client g\u00e9n\u00e9ral.<\/li>\n<\/ul>\n
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La vitesse contract\u00e9e n'est pas la m\u00eame chose qu'une connexion fiable. Le SLA, la sym\u00e9trie et la redondance comptent davantage.<\/figcaption><\/figure>\n Le canal de t\u00e9l\u00e9versement<\/h2>\n
C'est le param\u00e8tre le plus ignor\u00e9 et celui qui affecte le plus le travail quotidien. Tout ce qu'une entreprise envoyer<\/em> passe par l\u00e0 : appels vid\u00e9o, sauvegardes dans le cloud, fichiers partag\u00e9s, synchronisation de documents, acc\u00e8s distants pour ceux qui sont \u00e0 l'ext\u00e9rieur, et les appels vocaux si le standard est VoIP.<\/p>\n
Une liaison tr\u00e8s asym\u00e9trique sature en liaison montante sans que le grand d\u00e9bit de la liaison descendante ne change \u2014 et le sympt\u00f4me qui appara\u00eet est \u201c Internet est lent \u201d, alors qu'en r\u00e9alit\u00e9 elle est congestionn\u00e9e dans un seul sens.<\/p>\n
\nSympt\u00f4me classique :<\/strong> Les appels et les vid\u00e9oconf\u00e9rences se d\u00e9gradent toujours \u00e0 la m\u00eame heure. Presque toujours cela co\u00efncide avec la fen\u00eatre pendant laquelle les sauvegardes montent vers le nuage. On r\u00e9sout cela avec la gestion des priorit\u00e9s et avec la planification \u2014 pas avec plus de vitesse.<\/p>\n<\/div>\n
Redondance : la d\u00e9cision qui importe<\/h2>\n
Si vous devez choisir entre doubler la vitesse ou avoir une seconde connexion, choisissez presque toujours la seconde connexion.<\/p>\n
Une entreprise moderne sans Internet est \u00e0 l'arr\u00eat : sans e-mail, sans cloud, sans acc\u00e8s distant et, si le standard est VoIP, sans t\u00e9l\u00e9phones. Le co\u00fbt d'une heure dans cet \u00e9tat d\u00e9passe g\u00e9n\u00e9ralement largement la diff\u00e9rence de prix entre les abonnements.<\/p>\n
La redondance qui fonctionne a deux conditions. D'abord, diff\u00e9rents op\u00e9rateurs<\/strong> \u2014 deux appels du m\u00eame op\u00e9rateur partagent souvent la m\u00eame infrastructure et tombent ensemble. Deuxi\u00e8mement, technologies diff\u00e9rentes<\/strong> lorsque possible : la fibre comme principal et une liaison mobile comme secours couvre des sc\u00e9narios que deux fibres ne couvrent pas, comme une coupure de c\u00e2ble dans la rue.<\/p>\n
Et la commutation doit \u00eatre automatique et test\u00e9e<\/em>. Une r\u00e9serve que personne n'a encore test\u00e9e n'est qu'une hypoth\u00e8se \u2014 il convient de simuler la panne une fois par an, \u00e0 une date fix\u00e9e.<\/p>\n
Comment dimensionner<\/h2>\n
Au lieu de choisir par nombre rond, regardez ce que fait l'entreprise :<\/p>\n
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- Combien d'appels vid\u00e9o simultan\u00e9s<\/strong>, en pointe. C'est la consommation la plus exigeante et la plus sensible aux variations.<\/li>\n
- Quel volume monte vers le nuage<\/strong> et dans quelle plage horaire.<\/li>\n
- Combien de personnes acc\u00e8dent au site depuis l'ext\u00e9rieur ?<\/strong> et \u00e0 quels syst\u00e8mes.<\/li>\n
- S'il y a de la t\u00e9l\u00e9phonie VoIP<\/strong> \u2014 elle n'exige pas beaucoup de largeur de bande, mais elle exige de la priorit\u00e9 et de la stabilit\u00e9.<\/li>\n
- S'il y a de la vid\u00e9osurveillance accessible \u00e0 distance<\/strong>, qui consomme de l'ascension de mani\u00e8re continue.<\/li>\n<\/ul>\n
Une fois ces calculs faits, on conclut souvent que la vitesse souscrite est d\u00e9j\u00e0 suffisante et que ce qui manque, c'est gestion des priorit\u00e9s sur le r\u00e9seau interne<\/strong> \u2014 garantir que la voix et la vid\u00e9o passent avant une copie de sauvegarde. Cela se configure dans le pare-feu et ne co\u00fbte pas un euro de plus \u00e0 l'op\u00e9rateur.<\/p>\n
Que exiger dans le contrat<\/h2>\n
Cinq points qui distinguent une ligne professionnelle d'une ligne r\u00e9sidentielle avec facture d'entreprise :<\/p>\n
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- Adresse IP fixe<\/strong>, et plus d'un s'il y a des services publi\u00e9s.<\/li>\n
- Temps de r\u00e9paration contractuel<\/strong>, avec une indemnisation d\u00e9finie en cas de non-respect.<\/li>\n
- Disponibilit\u00e9 garantie<\/strong>, mesur\u00e9e et rapport\u00e9e.<\/li>\n
- Support technique aux entreprises<\/strong>, avec escalade et sans passer par le service client.<\/li>\n
- \u00c9quipement en mode transparent<\/strong>, afin que la pare-feu de l'entreprise<\/a> effectuez le routage et la s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 la place du routeur de l'op\u00e9rateur.<\/li>\n<\/ul>\n
Et si l'entreprise change de locaux, confirmez la couverture avant<\/em> de signer le contrat de location des locaux. L'installation de la fibre optique dans un immeuble qui n'en dispose pas encore peut prendre des mois, et c'est l'\u00e9tape la plus longue de tout le d\u00e9m\u00e9nagement.<\/p>\n
- Temps de r\u00e9paration contractuel<\/strong>, avec une indemnisation d\u00e9finie en cas de non-respect.<\/li>\n
- Quel volume monte vers le nuage<\/strong> et dans quelle plage horaire.<\/li>\n
- Sym\u00e9trie.<\/strong> Les connexions domestiques offrent beaucoup de d\u00e9bit descendant et peu de d\u00e9bit ascendant. Dans une entreprise, le d\u00e9bit ascendant est souvent ce qui limite tout.<\/li>\n
- Le canal de t\u00e9l\u00e9versement<\/a><\/li>\n
- Un deuxi\u00e8me appel vaut mieux que le double de la vitesse<\/strong> \u2014 surtout si la t\u00e9l\u00e9phonie est sur IP.<\/li>\n